Positionné parmi les premiers grands centres d'appels au Moyen-Orient et Afrique, Xceed Contact Center a privilégié une Politique RH tournée vers l'intégration et le Bien-être de ses équipes afin d’atteindre sa mission : « De Satisfaire nos clients grâce à nos employés compétents ». Alors, joignez l’équipe :

Devenez Conseiller(e) Assistance Technique au profit d’une entreprise canadienne!

Devenez notre Champion(ne) !

Votre principale mission consiste à:

· Répondre aux appels téléphoniques et diagnostiquer les problèmes techniques vécus par les clients

· Ecouter, comprendre et solutionner les problèmes posés par votre interlocuteur dans un délai raisonnable

· Déclencher les actions nécessaires pour assurer la résolution de la demande : intervention sur site d’un technicien, ou procédure d’escalade. En collaboration avec l’équipe, il établit les documentations techniques de traitement d’incident.

· Faire vivre la meilleure expérience possible à vos clients

Job Details

Preferred Candidate

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( للتقدم للوظيفة من هنا http://goo.gl/zLBru8 )

المهام, لا أفضلية, الأبحاث و التطوير, الإدارة, التسويق, التصميم/الإبداع, التعليم/التدريب, التقني, الخدمات الإدارية الخدمات السوقية (اللوجستية), الخدمات المساندة, الطب, القانون, المبيعات, المحاسبة/الشؤون المالية, المشتريات, الموارد البشريّة الهندسة, خدمة العملاء, سكرتارية, غيرذلك, كتابة/ تحرير, مراقبة الجودة, مواصفات السلامة ,